Ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Serodha, Nitin Kamath, μοιράστηκε την Τρίτη αυτό που πιστεύει ότι είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από την ανάπτυξη της χρηματιστηριακής εταιρείας, λέγοντας ότι η επιτυχία της εταιρείας οφείλεται στην επιθετική επέκταση που θέτει τα συμφέροντα των πελατών σε προτεραιότητα και αποφεύγει τις παραδοσιακές στρατηγικές ανάπτυξης.
Σε μια ανάρτηση στο X, ο Kamath είπε μια από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που λαμβάνει από νέους επιχειρηματίες σε εκδηλώσεις του κλάδου και μέσω του Rainmatter είναι αυτό που κάνει τον Zerodha διαφορετικό. Κατεύθυνε τους χρήστες σε μια σελίδα της εταιρείας που περιέγραφε τις αρχές που διαμόρφωσαν την επιχείρηση από την έναρξή της.
Σύμφωνα με τη Zerodha, η βασική της φιλοσοφία περιστρέφεται γύρω από την ιεράρχηση των συμφερόντων των πελατών έναντι της ανάπτυξης, τη διατήρηση της διαφάνειας και τη δημιουργία προϊόντων που αποφεύγουν να συντρίψουν τους χρήστες με περιττές συναλλαγές ή οικονομικές αποφάσεις.
Η χρηματιστηριακή εταιρεία είπε ότι δεν διαφημίζει, δεν στέλνει ανεπιθύμητα μηνύματα στους πελάτες ή χρησιμοποιεί κίνητρα για να ενθαρρύνει υψηλότερη συναλλακτική δραστηριότητα. Αντίθετα, βασίστηκε σε μεγάλο βαθμό σε παραπομπές από στόμα σε στόμα για να εξελιχθεί από μια άγνωστη startup το 2010 σε μια από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες χρηματιστηριακών χρηματιστηριακών αγορών της Ινδίας.
Περισσότεροι από 1,6 crore πελάτες εμπιστεύονται τώρα την πλατφόρμα με επενδύσεις μετοχικού κεφαλαίου περίπου 6 lakh crore, ενώ η μεσιτεία αντιπροσωπεύει το 15% του ημερήσιου όγκου συναλλαγών λιανικής στην Ινδία, δήλωσε ο Seroda.
Ο Kamath απέδωσε την κουλτούρα της Zeroda στην απόφασή της να παραμείνει κερδοφόρα και κερδοφόρα, επιτρέποντάς της να λειτουργεί χωρίς πίεση από εξωτερικούς επενδυτές. Η εταιρεία είπε ότι δεν δίνονται στους εργαζόμενους στόχους ανάπτυξης βάσει μετρήσεων, όπως αριθμός ανοιχτών λογαριασμών, εγκαταστάσεις εφαρμογών, παραγγελίες ή έσοδα.
Αντίθετα, η εστίαση είναι στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και της εμπειρίας των πελατών παρά στην επιδίωξη ταχείας ανάπτυξης με οποιοδήποτε κόστος. Τα σχόλια έρχονται σε μια εποχή που οι εταιρείες fintech ανταγωνίζονται ολοένα και περισσότερο για τους χρήστες μέσω εκστρατειών μάρκετινγκ, επιστροφής χρημάτων και στρατηγικών απόκτησης πελατών που βασίζονται σε κίνητρα. Η Zeroda έχει διακριθεί εδώ και πολύ καιρό αποφεύγοντας τις πληρωμένες διαφημίσεις και ακολουθώντας μια προσέγγιση χαμηλών τόνων για την απόκτηση πελατών.
(Δήλωση αποποίησης ευθύνης: Οι συστάσεις, οι προτάσεις, οι απόψεις και οι απόψεις που δίνονται από ειδικούς είναι δικές τους. Δεν αντιπροσωπεύουν τις απόψεις των Economic Times)