Ένα συνηθισμένο διάλειμμα για σνακ σε εργοστάσιο της Ford έχει μετατραπεί σε διαμάχη υψηλού προφίλ στο χώρο εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ο Kurt Kromm, ένας 60χρονος ηλεκτρολόγος που εργάστηκε στο εργοστάσιο φορτηγών της Ford στο Kentucky για 11 χρόνια, απολύθηκε αφού κατηγορήθηκε ότι έκλεψε μπισκότα σοκολάτας 1,95 δολαρίων από το περίπτερο της εταιρείας για αυτοεξυπηρέτηση. Ο Κρομ επέμεινε ότι είχε πληρώσει, αλλά τον έδιωξαν από το εργοστάσιο πριν προλάβει να το αποδείξει. Λίγες μέρες αργότερα, ένα απλό τραπεζικό αντίγραφο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει και ο Ford αντέστρεψε την απόφασή του, προσφέροντάς του πίσω τη δουλειά του και τον προέτρεψε να ξανασκεφτεί πώς χειρίστηκε παρόμοιες υποθέσεις.
Πώς ένα μπισκότο 1,95 $ απέλυσε έναν υπάλληλο 11 ετών;
Το περιστατικό αφορούσε μια νυχτερινή βάρδια στο εργοστάσιο φορτηγών της Ford στο Κεντάκι στο Λούισβιλ. Ο Κρομ, ο οποίος έχει διαβήτη, είπε ότι το σάκχαρό του έπεσε γύρω στις 3:30 π.μ. και πήγε στην τουαλέτα για να αγοράσει τα μπισκότα σοκολάτας της γιαγιάς σε ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης Aramark.Ο Κρομ είπε ότι προσπάθησε πρώτα να πληρώσει σε ένα από τα περίπτερα, αλλά το μηχάνημα εμφάνισε μια αποτυχημένη συναλλαγή. Πιστεύοντας ότι η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε, μετακόμισε σε άλλο περίπτερο, τελείωσε την αγορά του, έφαγε ένα μπισκότο και επέστρεψε στη δουλειά.Αλλά περίπου μια εβδομάδα αργότερα, κλήθηκε στο γραφείο εργασίας, όπου ένας εκπρόσωπος του συνδικάτου είπε ότι είχε πλάνα ασφαλείας που έδειχναν τον Φορντ να «κλέβει» τα μπισκότα. Στη συνέχεια οδηγήθηκε έξω από το διαμέρισμα.
Ένα τραπεζικό αντίγραφο που άλλαξε την ιστορία
Ο Κρομ έλεγε πάντα ότι πλήρωσε για αυτά τα μπισκότα.Αφού έλεγξε τον τραπεζικό του λογαριασμό, διαπίστωσε ότι η χρέωση 1,95 $ είχε πράγματι περάσει. Έστειλε ένα στιγμιότυπο οθόνης και στη συνέχεια μια συμβολαιογραφική κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού για να αποδείξει τον ισχυρισμό του.Στη συνέχεια, η Ford πιστοποίησε τις πληρωμές στην Aramark, μια εταιρεία που διαχειρίζεται περίπτερα «φτιάξ’ το μόνος σου». Αφού επιβεβαιώθηκε ο διακανονισμός, η εταιρεία προσφέρθηκε να αποκαταστήσει τον Kromm και του πλήρωσε περίπου 28.000 δολάρια ως αποζημίωση για τις πέντε εβδομάδες που ήταν εκτός εργασίας.
Γιατί δεν επέστρεψε στη Ford;
Αν και εκκαθαρίστηκε και προσέφερε τη θέση του πίσω, ο Κρομ αρνήθηκε.Αντίθετα, μετακόμισε πιο κοντά στη γενέτειρά του την Kenosha του Ουισκόνσιν, όπου πήρε νέα δουλειά ως ηλεκτρολόγος. Σύμφωνα με δημοσιεύματα, ο νέος ρόλος προσφέρει καλύτερη ωρομίσθια και την απόφαση να μετακομίσεις σε μια πιο απλή δουλειά.Ο Κρομ είπε ότι σχεδιάζει να επιστρέψει στο Λούισβιλ μόνο για να μαζέψει τα προσωπικά αντικείμενα που άφησε πίσω του μετά την αποφυλάκισή του από το εργοστάσιο.
Προκαλούν ήδη προβλήματα τα περίπτερα με αυτοεξυπηρέτηση;
Οι εργαζόμενοι σε ένα εργοστάσιο φορτηγών στο Κεντάκι λένε ότι το περιστατικό δεν είναι εντελώς μεμονωμένο.Ένας βετεράνος ηλεκτρολόγος είπε στο Shifting Gears ότι τα περίπτερα αυτοελέγχου της Aramark έχουν γίνει διαβόητα για λάθη συναλλαγών και για μη σωστή καταχώριση ορισμένων πληρωμών. Είπε επίσης ότι άλλοι υπάλληλοι τιμωρήθηκαν για αμφιλεγόμενες αγορές που αφορούσαν ποτά και σνακ που κοστίζουν μόνο λίγα δολάρια.Αυτοί οι λογαριασμοί δεν ελέγχθηκαν ανεξάρτητα, αλλά τέθηκαν ερωτήματα σχετικά με το εάν οι εταιρείες θα έπρεπε να βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένα αρχεία πληρωμών πριν λάβουν πειθαρχικά μέτρα.
Η Ford φέρεται να έχει αλλάξει τακτική
Το περιστατικό φαίνεται ότι οδήγησε σε αλλαγή του τρόπου αντιμετώπισης παρόμοιων υποθέσεων.Σύμφωνα με τον Kromm, η Ford συμφώνησε να αντικαταστήσει την πολιτική της για άμεση ακύρωση με αναστολή, ενώ διερευνά μια διαφωνία πληρωμής που αφορά περίπτερα αυτοεξόφλησης. Αν και η Ford δεν έχει αποκαλύψει δημόσια την αναφερόμενη αλλαγή πολιτικής, η εταιρεία αναγνώρισε ότι το ζήτημα θα μπορούσε να είχε αντιμετωπιστεί διαφορετικά.Μια εκπρόσωπος της Ford είπε ότι η εταιρεία εξετάζει την υπόθεση και συνειδητοποιεί ότι “θα μπορούσε να είχε αντιμετωπιστεί διαφορετικά” και υπάρχουν περιπτώσεις όπου αρνείται να συζητήσει τις ανησυχίες των εργαζομένων για το απόρρητο.
Τι λέει το περιστατικό για τον σύγχρονο χώρο εργασίας
Η διαμάχη ξεπέρασε κατά πολύ το μπισκότο που κοστίζει λιγότερο από δύο δολάρια.Υπογραμμίζει την αυξανόμενη εξάρτηση από τα αυτοματοποιημένα συστήματα τιμολόγησης στο χώρο εργασίας και τα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν όταν η τεχνολογία αποτυγχάνει. Τα σφάλματα τιμολόγησης, σε συνδυασμό με βίντεο παρακολούθησης και αυστηρές πειθαρχικές διαδικασίες, ήταν αρκετά για να κοστίσουν σε έναν εργαζόμενο άνω της δεκαετίας τουλάχιστον μια προσωρινή εργασία.Η υπόθεση υπογραμμίζει επίσης τη σημασία της τήρησης ψηφιακών αρχείων πληρωμών. Χωρίς την τραπεζική κίνηση, ο Kromm μπορεί να προσπαθούσε να αποδείξει ότι πλήρωσε για τα cookies.
Μια αγορά 1,95 $ πυροδότησε μια μεγαλύτερη συζήτηση
Αυτό που ξεκίνησε ως μια διαφωνία για ένα μόνο cookie μετατράπηκε σε μια ευρύτερη συζήτηση σχετικά με τον ρόλο της τεχνολογίας στη δικαιοσύνη στο χώρο εργασίας, τη δίκαιη διαδικασία και τις πειθαρχικές αποφάσεις.Παρόλο που η Ford αποδέχτηκε τελικά την πληρωμή, πρόσφερε επαναφορά και αποζημίωση στον Cromm για χαμένους μισθούς, το περιστατικό άφησε τον επί μακρόν υπάλληλο απρόθυμο να επιστρέψει. Για πολλούς παρατηρητές, η ιστορία είναι μια υπενθύμιση ότι ακόμη και μικρά σφάλματα σε αυτοματοποιημένα συστήματα μπορεί να έχουν εκτεταμένες συνέπειες για τους εργοδότες να αναλάβουν δράση πριν εξεταστούν όλα τα στοιχεία.